10个案例告诉你怎样通过用户获取用户！

文 /陈维贤

在写《跟小贤学运营》这本书时，我对用户运营给出了如下定义：用户运营是实现某种运营目的的一种与用户相关度最强的思维方式，在这种思维方式影响下进而做出可执行的策略组合。

这个基于个人实践总结出来的用户运营定义可能读起来有点儿拗口，小贤自觉地解释一下定义中的3个关键要素。

• 运营目的

  
  

引新、留存、促活、转化、品牌，这几个概念被说烂了，不做解释！

• 用户思维

指的是在思考实现某种业务目的运营策略时，会优先从用户角度出发。

比如说用户运营为实现拉新目的，第一时间想到的不应是在渠道投放广告，而是想着如何利用产品现有的用户去做拉新。类似Airbnb实现用户增长利器—— Referral system，就是非常典型用户思维。

• 策略组合

在用户思维下实现某种运营目的是可以由多种策略组合而成的。还是以拉新为例，除了可以策划老拉新活动，还可以通过高质量用户在线访谈或者KOL（关键意见领袖）的微课进行新用户引入，也还可以是通过产品层面的设计来提升老用户邀请新用户的效率。

为了方便大家通过用户实现业务目的，快速找到合适自家产品的运营策略。现结合用户运营的定义，给出用户量和用户参与时长的用户运营决策模型。

结合这个用户运营决策模型，本文重点介绍分布在第一和第二象限的 10 个活动策划和产品功能的案例，看看案例中的各个产品是如