天猫设计师为什么说不真实的产品测试是无效的？

王镇雷：之前我写过一篇文章《喂，你设计稿的文案和图片都真实吗？》，讲述的是设计师在能力所及时，应该尽可能将设计稿中的所有内容都换成真实的数据。

所谓真实的数据，包含但不限于文案、图片、价格、品牌等。对于更复杂的需求，数据可能还会包含不同时间段时的产品状况，甚至还有多个产品需求叠加/互斥等复合逻辑。

所以，我们在做设计方案时，除了重要场景的界面设计（正常主流程），也有相称多时间花费在特别场景的处理（非常和分支流）。

而随着工作涉及的产品越来越复杂，我越来越觉得除了真实的设计稿之外，真实的产品测试也是同样紧张。

以下几个场景，是设计师在走查开发还原度、测试产品流程时经常碰到的：

一. 假的文案，假的图片素材

一样平常来说，文案会随着产品需求一路写在 PRD 文档里，告诉大家在什么时候出现什么内容。然后设计师会从 PRD 文档里原封不动地把这些文案 Copy 到设计稿中（当然不负责的设计师会本身随便编，负责的设计师还会反过来和产品经理一路优化文案）。而这些文案，其实最终还会进入到体系中，精确地展示到用户面前。

在测试过程中，经常由于时间关系来不及去校对所有的文案。或者是由于文案场景太多，或者是由于觉得文案后面还会改，所以总是不能看到精确的文案。而当设计师提出题目时，开发也总会说「这个随时可以改的，先不要在意这个点」。

真实线上产品，文案也是经常出题目的一点——表意不清、有歧义、时间错乱等等。图片素材也是类似，都必要我们在前期测试中真正去跑一遍。

二. 复合产品分开测试，未荟萃总测

一个网页里有三个新功能必要上线，最常见的测试方法是把三个功能分开自力测试。假如这三个功能不是完全隔离的，如许分开测风险就特别很是高。由于我们单独看一个功能彷佛没题目，但是连动查看其他功能时，可能就不是正常的场景了。

此外，即便三个功能是隔离的，我也经常在测试中看到不应该一路出现的功能展示在统一个网页里。而我们可能会给本身找托言：「先别管那个功能，正常情况下它不会出现」。但可能就由于你的一个疏忽，上线时用户也会看到这些不该同时出现的内容。

三. 全链路完备测试

和前一种情况很像，由于公司重大，所以在测试时经常每个产品线单独测试。比如首页是一个团队、搜索是一个团队、用户中间又是一个团队，测试时大家常常只按着本身范围内的产品体现。

而许多产品功能都不会只作用于一个链路，每每都是由多个链路配合实现的。就拿用户买东西来说，势必都要经过首页、搜索、商品详情、下单、购物车等等界面。而在测试时，我点击下单之后没有正常反馈，大家却说是由于购物车那边数据返回还没做好。

所以很容易理解：产品的全链路、全场景联合测试是多么紧张。

四. 极端非常场景未测试

正常主流程是所有人都会关注、测试的。通俗非常流也是大家会留意的。但对于一些特别很是极端、特别很是特别的场景，一来制造如许的情景比较难（技术上，特别场景的触发条件也同样苛刻），二来觉得这些场景出现概率不高，也就不是那么紧张。

举个例子，我经常碰到的一个非常情况是「技术接口返回非常」。常见的处理方法是做一个通用的非常弹窗，告诉用户诸如「网络被挤爆了，请稍后再试」。但现实上新功能测试时，照旧要验证一下是否所有网络相干的非常情况都配置了这个界面。我就见过按钮点击后毫无反应，或者点击多次出现多次效果的情况发生。

再比如，许多产品状况与数值相干：用户的积分、等级，产品自己稀有量限定等等。那积分不足、等级不够，产品售罄的状况该如何处理？都是必要设计且测试的。当真实上线真正碰到题目时，要靠这些场景来救命。

五. 与时间相干的产品场景错乱

以电商产品的大促为例，很多场景都是和时间强相干的，比如一个大促活动会在5月5日到5月15日之间进行，那么测试时，界面上所有和时间相干的数据都应该在这个时间内。

举个很典型的例子，倒计时类的组件就经常在测试时发现错误，并没有指向目标时间点，甚至展示了过期的时间「距开始」，变成「距结束」。而多个产品各自有本身的生命周期时，测试就会变得更加复杂，错误情况也会更多。

六. 多设备测试

Android 设备在整个移动端的占比高得超乎你的想象（70%+），而我们身边绝大多数设计师和产品经理都在使用 iOS 体系。我已经见过太多次 iOS 上还原度极高的界面放在 Android 中无法直视的场景，还有许多基础功能两边不同等等等。

因此，一次负责任的测试，都必须要把多个可能涉及的设备都拿出来检查一次，尽可能使得多端体验同等。

小结：

但越是难以检查和测试的场景，越容易出现题目，也就越有需要在上线之前查看结果。当复杂时间线互相穿梭，也常出现不该有的内容出如今界面上、该生效的组件没有生效的情况。

荣幸的是，基本我碰到的开发和测试同窗都是极其负责的。假如时间充裕、大家精力足够，测试同窗一样平常都会根据真实情况造好测试场景，然后严酷对照用例一个一个去展示。

但当项目时间紧、营业复杂度高、组织内部流程长的时候，就难以做得十全十美了。这也侧面证实，需求管理和人力资源的分配，同样极其紧张。

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