用户评论对电子商务的价值影响有多大？(2)

正如你所看到的，除电子产品外，其他行业的UGC消费率基本接近。数据显示，在购买电子产品之前，客户更加关注查看或点击用户原创内容。

即便是在英国的消费者中，电子产品也是社交渠道中研究最多的类别。

用户原创内容驱使客户转化

下一个最重要的问题是用户原创内容如何真正影响电子商务的销售业绩。为了更好地了解这一点，我们需要先看看不同行业的整体转化率。

据Yotpo数据显示，电子商务平均转化率为3.28％。以下是不同行业平均转化率的细分：

• 服装 – 3.34％
• 健康美容 – 3.8％
• 体育运动 – 2.35％
• 食品/烟草 – 4.95％
• 电子 – 3.5％

由此可见，食品和烟草类的平均转化率是最高的，而体育运动类转化率比其他行业的要低得多。

更有趣的是，这些数字在没有消费用户原创内容的购物者中显著下降。Yotpo的研究发现，平均而言，没有消费用户原创内容的购物者转化率约为2.16％。看看在各个行业如何细分：

• 服装 – 2.07％
• 健康美容 – 2.29％
• 体育运动 – 1.57％
• 食品/烟草 – 3.04％
• 电子 – 2.62％

从这些数字清晰可见，不查看或点击其他客户原创内容的新客户转化率要低些。同时也可以看到，